🧩 답보다 중요한 질문의 힘

 

10분간 문제 정의만 하기

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왜 이 실험을 하게 됐나

우리는 문제가 생기면 본능적으로 ‘해결책’을 찾으려고 합니다. 그런데 문제를 잘못 정의한 상태에서 바로 해결책으로 가면, 근본 원인은 그대로 두고 겉만 고치는 경우가 많습니다.
실제로 경영·디자인·심리학 분야에서 모두 ‘정확한 문제 정의’가 절반 이상의 해답이라고 강조합니다. 그래서 이번 실험은 하루 10분 동안 문제를 해결하려 하지 않고, 오직 정의만 하는 훈련입니다.

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실험 방법

1. 주제 선정 – 오늘 겪은 불편·갈등·과제 중 하나

2. 상황 서술 – 있는 그대로, 감정 섞지 않고 3~5줄 기록

3. 문제 정의문 작성 – “내가 겪는 핵심 문제는 ○○이다” 한 문장

4. 다른 각도 정의 – 최소 2가지 다른 표현으로 다시 정의

5. 마무리 – 해결책은 내일 생각하기

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실천 과정 & 느낀 점

첫날엔 ‘아침 회의가 지연돼 업무가 꼬였다’는 사건을 문제로 골랐습니다. 처음엔 ‘회의를 제시간에 안 해서 문제’라고 정의했지만, 다른 각도에서 보니 ‘회의 전에 필수 자료를 미리 공유하지 않아서’도 문제였습니다. 이렇게 문제 정의가 달라지니, 내일 생각할 해결책 방향도 완전히 바뀔 수밖에 없었습니다.

3일차에는 업무 외에도 개인적인 습관을 주제로 삼았습니다. ‘운동이 오래 안 지속된다’는 문제를 ‘운동이 재미없다’에서 ‘운동을 시작하는 조건이 복잡하다’로 바꿔 보니, 해결책이 훨씬 단순해질 거란 기대가 생겼습니다.

7일차가 되자, 평소보다 성급하게 해결책을 찾지 않고 상황을 차분히 바라보는 습관이 조금씩 자리 잡았습니다. 무엇보다 ‘문제를 정의하는 힘’이 생기니, 불필요한 에너지 낭비가 줄었습니다.

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실패 요소 & 보완 팁

• 감정 개입: 문제 정의에 감정이 섞이면 원인이 왜곡됨 → ‘팩트만 기록’ 원칙

• 같은 정의 반복: 다른 각도 정의를 최소 2개 이상 시도해야 새로운 통찰 가능

• 시간 초과: 10분 넘기면 해결책 찾기로 넘어가 버림 → 타이머로 강제 종료

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결과 요약

• 기간: 7일

• 변화: 상황 분석력 향상, 불필요한 감정 소모 감소

• 부수 효과: 해결책의 질과 효율 향상

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💡 응용 아이디어:

• 팀 회의 전 ‘문제 정의 세션’ 10분 진행

• 가정·관계·개인 목표별 문제 정의 리스트 만들기